Chính Sách
Bảo Mật e8bb

e8bb thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. e8bb không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi nêu trên.

e8bb sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế; báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, sử dụng bot và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và liên lạc với bạn về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Thống kê và phát triển: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

e8bb không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên liên quan:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cấp phép game như Evolution Gaming, Pragmatic Play có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật kỹ thuật số hỗ trợ vận hành hệ thống e8bb, cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn không thấp hơn e8bb.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan quốc tế có thẩm quyền, e8bb có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với điều kiện bên đó tiếp tục cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ e8bb đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

e8bb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, lỗi kỹ thuật gặp phải) để chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi game của bạn.

Ngoài cookie, e8bb có thể sử dụng công nghệ web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở, giúp cải thiện chất lượng truyền thông. Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách tắt hiển thị hình ảnh trong email client của bạn.

e8bb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ e8bb được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền dẫn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên e8bb cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát liên tục.
• Hạ tầng bảo mật: Hệ thống máy chủ e8bb được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): e8bb hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e8bb (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Là người dùng e8bb, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

e8bb nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ của e8bb chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn cờ bạc có trách nhiệm quốc tế.

• e8bb không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản e8bb, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
• e8bb khuyến khích các bậc cha mẹ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang cờ bạc trực tuyến.

Do tính chất hoạt động quốc tế của e8bb, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, e8bb đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) theo thông lệ quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ như xử lý giao dịch thanh toán quốc tế hoặc cung cấp phần mềm trò chơi.

e8bb lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng e8bb.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do vi phạm, e8bb lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: Các bản ghi nhật ký hệ thống và giao dịch được lưu tối đa 2 năm cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị, e8bb sẽ xóa dữ liệu liên quan đến tiếp thị trong vòng 30 ngày làm việc.
• Cookie: Cookie phiên làm việc tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục để tiếp tục sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.

e8bb có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ e8bb và trang Chính sách bảo mật trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e8bb sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của e8bb:

• Email: [email protected]
• Zalo: e8bb.support
• Telegram: @e8bb_support
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ khẩn cấp về bảo mật tài khoản: 24/7 – 365 ngày/năm

Đối với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi chi tiết kỹ thuật qua email với tiêu đề "[Security Report] – e8bb". Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi báo cáo bảo mật có trách nhiệm trong vòng 72 giờ.