Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "e8bb" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web e8bb.cam, ứng dụng di động e8bb và toàn bộ các dịch vụ cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu, xổ số và các trò chơi đổi thưởng được cung cấp bởi Công ty điều hành e8bb.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân bạn tạo trên e8bb, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng tiền thật hoặc tiền thưởng có trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc tương đương USDT.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển điểm trên hệ thống e8bb.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, giao diện trò chơi và dữ liệu kỹ thuật số trên nền tảng e8bb.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi e8bb cung cấp dịch vụ. Nếu pháp luật địa phương tại quốc gia của bạn nghiêm cấm các hoạt động cờ bạc trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự xác minh và tuân thủ luật pháp nước sở tại trước khi sử dụng dịch vụ e8bb.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e8bb, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế về cờ bạc trực tuyến. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ e8bb dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và hủy toàn bộ số dư.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản e8bb duy nhất.
4. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, ngay cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

e8bb không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.

e8bb hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính trên e8bb đều tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. e8bb không thu phí nạp tiền từ phía người chơi, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy thuộc vào phương thức và khung giờ giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy hạng thành viên.
• Xác minh giao dịch: e8bb có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tên tài khoản khớp: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên tài khoản e8bb. Giao dịch rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế, e8bb có thể giữ lại và điều tra các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Số tiền nạp vào tài khoản phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút để tuân thủ chính sách AML.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến giao dịch lỗi, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ e8bb trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố và cung cấp bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ xử lý.

e8bb cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo nguyên tắc minh bạch và công bằng với các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng nhận từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 15x đến 40x số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không có cảnh báo.
• Mỗi người một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số khuyến mãi có áp dụng giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút. Giới hạn này sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Trò chơi đóng góp: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp theo thể loại trò chơi được công bố trong bảng điều kiện khuyến mãi tương ứng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng e8bb:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ AI hoặc bất kỳ chương trình máy tính nào để đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với hệ thống e8bb thay cho con người thực.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ e8bb.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng e8bb cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, bao gồm người dưới 18 tuổi, mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận trong các trò chơi có người chơi thật (Poker, Baccarat Live…) bằng cách thông đồng với người chơi khác hoặc dealer.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, thù địch hoặc nội dung gây hại cho cộng đồng người chơi e8bb.
• Cố tình tấn công, xâm nhập, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hệ thống hạ tầng kỹ thuật của e8bb.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi khoản thưởng chưa giải ngân, và nếu cần thiết, chuyển giao thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

e8bb cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) với mức độ khả dụng tốt nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian hay không có lỗi kỹ thuật. Cụ thể:

• e8bb không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội cá cược hoặc bất kỳ tổn thất phi vật chất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e8bb bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi.
• e8bb không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi sử dụng thông tin trên nền tảng để đưa ra quyết định tài chính ngoài phạm vi cá cược.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của e8bb trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày gần nhất.

e8bb bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật khi sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong vòng hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e8bb. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư thật sẽ được giữ an toàn cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ kèm theo số dư ban đầu.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e8bb, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu trò chơi, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của e8bb hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào trên e8bb mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Các thương hiệu nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming v.v. là tài sản sở hữu trí tuệ của các công ty tương ứng và được sử dụng trên e8bb theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.
• Việc sử dụng robot thu thập dữ liệu (web scraping), công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện nào để trích xuất dữ liệu từ nền tảng e8bb mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.

Nếu bạn tin rằng nội dung trên e8bb vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để được xem xét và xử lý theo đúng quy trình.

e8bb cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e8bb được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, đảm bảo thông tin không bị chặn hay đánh cắp trong quá trình truyền dẫn.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• e8bb không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e8bb.

Để tìm hiểu chi tiết về cách e8bb thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và e8bb liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng e8bb qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram với đầy đủ bằng chứng liên quan. e8bb cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của e8bb sẽ điều tra toàn diện và đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xử lý nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email: [email protected]
• Zalo: e8bb.support
• Telegram: @e8bb_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng e8bb gồm các chuyên viên tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch, trò chơi và các chính sách của nền tảng bằng tiếng Việt.